Política de Cookies

1. Introducción

La presente Política de Cookies informa de manera clara y transparente la forma en que el sitio web de PANDAMUG S.A.S., disponible en www.pandadesign.com.co, utiliza cookies y tecnologías similares, las finalidades para las cuales se emplean, los mecanismos disponibles para administrar las preferencias y los derechos que asisten a los usuarios.

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario y que permite, entre otras cosas, reconocerlo en visitas posteriores, recordar sus preferencias y obtener información sobre su navegación.

En la medida en que la información obtenida mediante estas tecnologías permita identificar o hacer identificable a una persona, constituye un dato personal y su tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y, en lo pertinente, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

De manera complementaria y voluntaria, la empresa procura observar buenas prácticas internacionales en materia de gestión del consentimiento, como las previstas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Directiva ePrivacy, así como los requisitos técnicos de los proveedores que utiliza, entre ellos Google Consent Mode v2.

Esta Política de Cookies hace parte integral de la Política de Privacidad de PANDAMUG S.A.S., que regula de manera general el tratamiento de datos personales, la autorización del titular, sus derechos, las medidas de seguridad y los demás aspectos no desarrollados en este documento.

2. Cookies y tecnologías similares que utilizamos

Además de las cookies, el sitio web podrá utilizar tecnologías de almacenamiento y seguimiento equivalentes, tales como etiquetas (tags), píxeles, web beacons, almacenamiento local del navegador, identificadores en línea y envío de eventos desde el servidor. En adelante, todas ellas se denominan conjuntamente «cookies». Pueden ser propias, cuando las gestiona directamente el sitio web, o de terceros, cuando las gestionan los proveedores indicados en la sección Plataformas y terceros.

El sitio web utiliza las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias. Son indispensables para el funcionamiento técnico del sitio web y para prestar los servicios solicitados por el usuario. Permiten mantener la sesión activa, conservar los productos del carrito, procesar el pedido y el pago, recordar las preferencias de cookies del usuario y garantizar la seguridad de la navegación. No pueden desactivarse desde el panel de preferencias.

Cookies funcionales. Permiten recordar elecciones del usuario, como el idioma u otras configuraciones del sitio, para ofrecer una experiencia de navegación más cómoda.

Cookies analíticas y de rendimiento. Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio web, comprender el comportamiento de navegación, identificar oportunidades de mejora y optimizar el funcionamiento de la plataforma. Algunas de estas herramientas generan mapas de calor y grabaciones de sesiones de navegación.

Cookies publicitarias y de medición. Permiten medir la efectividad de las campañas, registrar conversiones, crear audiencias, realizar remarketing y mostrar publicidad acorde con los intereses del usuario en plataformas de terceros.

3. Finalidades y consentimiento del uso de cookies

Finalidades del tratamiento. Según su categoría, las cookies se emplean para mantener la sesión activa, facilitar el uso de la tienda virtual, recordar preferencias, detectar incidentes de seguridad y prevenir fraudes, generar estadísticas de uso, medir conversiones, evaluar la efectividad de las campañas publicitarias y mejorar los productos, servicios y funcionalidades del sitio web. Estas finalidades corresponden a las descritas en la Política de Privacidad.

Autorización del usuario. Las cookies funcionales, analíticas y publicitarias solo se activan cuando el usuario ha otorgado su autorización previa, expresa e informada a través del panel de preferencias de cookies que se muestra al ingresar al sitio web. Mientras el usuario no las acepte, permanecerán desactivadas. El silencio, la inactividad o la simple continuación de la navegación no se entenderán como autorización.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sin necesidad de aceptación en el panel, por ser indispensables para el funcionamiento del sitio web y para prestar los servicios que el propio usuario solicita. Su uso se informa mediante esta Política.

Administración de preferencias. El usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las no necesarias o elegir por categorías, y puede modificar o retirar su autorización en cualquier momento, con la misma facilidad con que la otorgó, a través del panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web. El panel registra las decisiones del usuario y las comunica a las herramientas de terceros mediante mecanismos como Google Consent Mode v2, de modo que estas se ajusten a lo elegido.

Adicionalmente, el usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Las instrucciones se encuentran en las páginas de ayuda de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento del carrito de compras, del proceso de pago o de otras funciones del sitio.

Actualización de la autorización. La empresa solicitará nuevamente las preferencias del usuario cuando incorpore nuevas finalidades o nuevas categorías de cookies, y de forma periódica cuando venza el plazo de vigencia de la elección registrada.

4. Plataformas y terceros que pueden utilizar cookies y tecnologías similares

Para la operación del sitio web, PANDAMUG S.A.S. utiliza herramientas de terceros que emplean cookies. En la siguiente tabla se indican los proveedores, la categoría de cookies que utilizan, su finalidad y el enlace a su política de privacidad, donde el usuario puede consultar el tratamiento que cada uno realiza:

La relación anterior podrá actualizarse por la incorporación o sustitución de proveedores. La sustitución de una herramienta por otra equivalente, dentro de las mismas categorías y finalidades, no constituye una modificación sustancial de esta Política; la incorporación de nuevas categorías o finalidades se sujetará a lo previsto en la sección Modificaciones.

5. Conservación de la información y transferencias internacionales de datos

Duración de las cookies. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un plazo determinado o hasta que el usuario las elimine. Los plazos máximos orientativos por categoría son los siguientes:

La duración exacta de cada cookie la define el proveedor que la gestiona y puede consultarse en el panel de preferencias de cookies o en la documentación de cada proveedor. La información obtenida mediante cookies se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Transferencias y transmisiones internacionales. Los proveedores indicados en la sección anterior pueden almacenar o tratar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Estas operaciones se realizan en los términos de la sección Transferencias y Transmisiones Internacionales de la Política de Privacidad.

6. Derechos del usuario

Respecto de la información obtenida mediante cookies que permita identificarlo o hacerlo identificable, el usuario tiene los derechos que le reconoce el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. En particular, podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización para el uso de cookies no necesarias o modificar sus preferencias en cualquier momento, a través del panel de preferencias de cookies, sin que ello afecte el tratamiento realizado con anterioridad.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la empresa.

El procedimiento, los requisitos y los plazos para ejercer estos derechos se encuentran en la sección Derechos del Titular de la Política de Privacidad.

7. Modificaciones a la Política de Cookies

PANDAMUG S.A.S. podrá modificar la presente Política de Cookies para reflejar cambios en la legislación, en los criterios de las autoridades, en las tecnologías utilizadas por el sitio web o en sus prácticas de tratamiento de datos.

Los cambios sustanciales se informarán a los usuarios mediante un aviso en el sitio web antes de su implementación o a más tardar al momento de implementarlos. Cuando impliquen nuevas finalidades o nuevas categorías de cookies, la empresa solicitará nuevamente la autorización del usuario mediante el panel de preferencias de cookies.

La versión vigente será la publicada en el sitio web, con indicación de su fecha de última actualización.

8. Información de contacto

El responsable del tratamiento es PANDAMUG S.A.S., identificada con NIT 901.855.783-6. Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Cookies o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá escribir a pandamugcolombia@gmail.com o comunicarse por WhatsApp al +57 315 547 4780.

Los datos completos de identificación, domicilio y canales de atención del responsable se encuentran en la sección Información de Contacto de la Política de Privacidad.

9. Vigencia

La presente Política de Cookies rige a partir del 1 de julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una nueva versión debidamente publicada en el sitio web.