Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda en línea. Selecciona el producto que deseas, elige las opciones disponibles, agrégalo al carrito y completa el proceso de compra.

Si tienes alguna duda sobre el producto, la personalización o el proceso de compra, también puedes contactarnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.

No. Puedes realizar una compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

Si decides registrarte, podrás disfrutar de las funcionalidades que tengamos disponibles para usuarios registrados, como consultar información relacionada con tus pedidos.

¡Claro! Muchos de nuestros productos están pensados precisamente para regalar y llevar un pedacito de Colombia a alguien especial.

Si quieres enviar el pedido directamente a otra persona, puedes indicar la dirección de entrega correspondiente durante el proceso de compra.

La disponibilidad depende del producto y del diseño seleccionado. Muchos de nuestros productos se elaboran bajo pedido, por lo que requieren un tiempo de producción antes de ser enviados.

Si necesitas un producto con urgencia, contáctanos antes de realizar la compra para revisar las opciones disponibles.

Tenemos una selección de regalos, souvenirs y productos inspirados en Colombia, incluyendo mugs, termos, accesorios y otros productos con ilustraciones relacionadas con nuestra biodiversidad, cultura, ciudades e identidad colombiana.

Puedes conocer los productos disponibles directamente en nuestra tienda en línea

Algunos productos pueden personalizarse según sus características y las opciones disponibles. La personalización puede incluir nombres, frases, logos u otros elementos.

Si tienes una idea específica que no aparece como opción en el producto, consúltanos antes de comprar. Revisaremos contigo si podemos realizarla.

¡Sí! Podemos desarrollar propuestas especiales para proyectos que requieran un diseño personalizado desde cero, especialmente para empresas, eventos, regalos corporativos o souvenirs.

Cuéntanos qué tienes en mente y, según las características del proyecto, podremos orientarte sobre las opciones disponibles.

Cuéntanos tu idea por WhatsApp →

En los productos que admitan personalización, puedes consultarnos la posibilidad de utilizar tus propios diseños, logotipos, fotografías u otros elementos gráficos.

Para proyectos personalizados, te recomendamos contactarnos previamente para revisar la calidad y características del arte deseas utilizar.

Puedes consultar los diseños disponibles directamente en las páginas de cada producto de nuestra tienda en línea o utilizar los filtros disponibles para encontrar el que buscas. También puedes consultar todos nuestros productos desde este enlace general.

Encontrarás ilustraciones inspiradas en diferentes elementos de Colombia, como guacamayas, café, ciudades, biodiversidad, cultura y otros referentes que hacen parte de nuestra identidad.

El tiempo total depende del tiempo de producción del producto y del tiempo de entrega de la transportadora.

La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido y requieren aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles de producción.

Una vez terminado el producto, se suma el tiempo correspondiente al envío según la ciudad y la modalidad seleccionada.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

El costo del envío depende de la ciudad de destino, la modalidad seleccionada y las condiciones aplicables al pedido.

Cuando corresponda, el valor del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Para conocer las condiciones y modalidades disponibles, consulta nuestra Política de Envíos.

Si, realizamos envíos a toda Colombia mediante empresas transportadoras y operadores logísticos.

La cobertura, tarifa y tiempo de entrega pueden variar según la dirección de destino.

Los envíos internacionales pueden estar disponibles para determinados destinos y dependerán de las condiciones logísticas, tarifas y restricciones aplicables al país de destino.

Si deseas enviar un producto fuera de Colombia, contáctanos antes de realizar la compra para revisar la posibilidad de envío y sus condiciones.

Si la opción se encuentra disponible para tu pedido, podrás seleccionar la recogida en nuestro punto físico durante el proceso de compra.

Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de desplazarte al punto de recogida.

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contáctanos antes de realizar la compra. Dependiendo del producto, su disponibilidad y la ciudad de destino, podremos revisar alternativas de producción y entrega más rápidas.

Las opciones de entrega urgente pueden tener costos adicionales.

Disponemos de diferentes medios de pago a través de las plataformas habilitadas en nuestra tienda, incluyendo opciones como tarjetas de crédito y débito, PSE, billeteras digitales y otros medios disponibles al momento de realizar la compra.

Los medios de pago disponibles pueden variar según la plataforma y las condiciones de la transacción.

Las opciones de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout. Cuando Nequi se encuentre habilitado como medio de pago, podrás seleccionarlo directamente.

Sí. Puedes utilizar tarjeta de crédito cuando esta opción se encuentre habilitada en el checkout.

Los pagos son procesados mediante proveedores especializados en servicios de pago, de acuerdo con sus propios sistemas de seguridad.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante plataformas y proveedores especializados en servicios de pago que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.

Pandamug no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por las correspondientes pasarelas de pago.

Las condiciones para devoluciones dependen del motivo de la solicitud y de las características del producto.

Las compras realizadas a distancia pueden estar sujetas al derecho de retracto establecido por la legislación colombiana, con las excepciones previstas por la ley, incluyendo determinados productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

Los productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados se encuentran exceptuados del derecho de retracto en los términos establecidos por la legislación colombiana.

Esto no afecta los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto, no corresponda a las especificaciones acordadas o se encuentre cubierto por la garantía legal.

Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

Comunícate con nosotros lo antes posible a través de Correo, WhatsApp o cualquier otro canal de atención.

Indícanos el número de pedido y una descripción del inconveniente. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el caso y ofrecerte la solución correspondiente.

Sí. Nuestros productos están sujetos a la garantía legal en los términos establecidos por la legislación colombiana.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones o circunstancias atribuibles al consumidor cuando legalmente constituyan una causal de exoneración.

Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará de acuerdo con el motivo de la devolución, el medio de pago utilizado y las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

Contamos con dos puntos de venta operados directamente por PandaMug en Bogotá.
Además, nuestros productos están disponibles en algunos espacios comerciales multimarca.

Puntos PandaMug:

• Aeropuerto Internacional El Dorado – Paraíso Sello Local
  Segundo piso del hall público, Terminal 1.
  Ver en Google Maps
  
• Toberín
  Calle 167 No. 48-61, Local 102.
  Ver en Google Maps
  

Espacios multimarca:

• Casa 108 – Google Maps
• Ailé – Google Maps
• Discrepante – Candelaria – Google Maps
• Discrepante – Chapinero – Google Maps

¡Sí! Puedes visitarnos en nuestros puntos físicos para conocer los productos disponibles.

La disponibilidad de diseños, referencias y cantidades puede variar entre los diferentes puntos, por lo que si buscas un producto específico te recomendamos consultarnos previamente.

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:

• Correo electrónico: pandamugcolombia@gmail.com
• Whatsapp: +573155474780.

¡Sí! Atendemos pedidos para empresas, eventos, hoteles, agencias, tiendas, instituciones y otros proyectos que requieran varias unidades.

Si necesitas regalos corporativos, souvenirs o productos personalizados, podemos revisar contigo las alternativas disponibles según la cantidad, producto y nivel de personalización requerido.

Solicitar una cotización →

Las condiciones comerciales pueden variar según el producto, cantidad, nivel de personalización y características del proyecto.

Si estás interesado en adquirir varias unidades, escríbenos indicando qué producto necesitas y la cantidad aproximada. Te ayudaremos a encontrar la alternativa más conveniente.

Sí. Podemos trabajar proyectos especiales que requieran adaptar nuestros productos o desarrollar propuestas personalizadas para empresas, eventos, instituciones, hoteles, agencias y otras organizaciones.

Podemos ayudarte desde la selección del producto hasta el desarrollo de la propuesta gráfica, dependiendo de las características del proyecto.

Cuéntanos sobre tu proyecto →

Sí. Si necesitas algo diferente a los diseños disponibles en nuestra tienda, podemos evaluar el desarrollo de una propuesta desde cero.

Este tipo de proyectos se revisa de manera individual teniendo en cuenta el producto, cantidad, nivel de personalización, tiempos y demás requerimientos.

Habla con nosotros sobre tu proyecto →